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行业资讯
怎样才能留住自己店铺的老顾客

作者:莎奴 来源:广州莎奴服饰 时间:2021-01-05 17:24:32 次数:

一般来说拥有越多固定客户的服装店铺,他们生意越加兴隆,而且生意如果越兴隆的服装店铺,反而更加珍惜顾客。因此,每一家服装店铺都想拼命努力地争取固定客户。因为客户如果喜欢某一家店的话,那么每次买东西一定都会优先光顾那一家服装店。不过大部分的服装店铺都多多少少拥有这类型的顾客。

一般来说拥有越多固定客户的服装店铺,他们生意越加兴隆,而且生意如果越兴隆的服装店铺,反而更加珍惜顾客。因此,每一家服装店铺都想拼命努力地争取固定客户。因为客户如果喜欢某一家店的话,那么每次买东西一定都会优先光顾那一家服装店。不过大部分的服装店铺都多多少少拥有这类型的顾客。

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1.开始要好结尾同样也要好

我们既然提供满足顾客的服务品质,这也是创造固定客户的最大要素,那么我们应该怎么做才能达到这个目标呢?首先,顾客都是用一眼印象来对该店做评价的,如果顾客对店铺的一眼感觉很好的话,本来只是想来看看,到后来也非常有可能真正购买;相反的,如果对他印象很差的话,本来打算进来买东西的顾客,却打退堂鼓说“不买了”。

2.培养新的固定客户

即使我们把它称为固定客户,但谁都不能保证永远是固定客户。尤其是对于年轻人来说,性情不定,容易见异思迁。所以一旦不满意,会马上换到下一家喜欢的店铺。

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因此,我们为了能够更好的稳住这些固定客户,所以我们也必须能迎合顾客这种变化的需求。这一点绝不能掉以轻心,必须付出更大的努力。

即使我们都想好好珍惜现有的固定客户,但是这些固定客户仍会一年一年地流失,这是不可避免的事。一般而言,固定客户每年会流失一成以上。